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« J’aimerais modifier faire mes informations personnelles, comment m’y prendre ? » Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur notre compte en bas a droite. Pour modifier la adresse postale, rendez-vous dans la rubrique mes adresses. Pour modifier votre adresse email ou la commentaire de passe, rendez-vous via les precisions personnelles.

« Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, De quelle fai§on Realiser ? » Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la page d’accueil de Bebeboutik ?, ainsi, cliquez sur mot de passe oublie (en bas a droite de l’encart acces membres). Suivez les consignes pour creer un nouveau commentaire de passe.

« Je ne desire plus recevoir ces newsletters, pourriez-vous me desinscrire ? » Vous pouvez vous desinscrire tres seulement, en cliquant sur l’intermediaire de desinscription situe en bas de des newsletters. Vous restez membre du website, mais ne serez plus alerte quotidiennement de nos ventes privees. Vous pourrez aussi vous rendre dans votre compte, rubrique les informations personnelles, ainsi, decocher s’inscrire a la newsletter en bas de page.

Paiement

« Quels paraissent la faculte de paiement que vous acceptez ? Est-ce vraiment sur ? » Bebeboutik ? vous propose le paiement web par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou par Paypal. Ces paiements seront securises grace a l’alternative de paiement sur internet « Paybox » du Credit Agricole. Nous avons egalement mis en place un systeme de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui crypte ces informations bancaires avant leur transmission sur le reseau, de maniere a les rendre illisibles a quiconque. Vous savez que ce systeme est actif des lors qu’apparait un petit cadenas dans la barre d’adresse de ce navigateur.

« Je n’arrive gui?re a payer online, la page affiche une « erreur de securite » ! » Cela arrive que vous hesitiez sur vos achats, et c’est bien normal ! Mais si vous demeurez un moment sur la panier, il arrive que le site identifie une menace et bloque le paiement avec securite. Pour y remedier, supprimez l’ensemble des articles de votre panier et deconnectez-vous de votre compte, puis reconnectez-vous pour passer commande.

Commande

“Confinement et commandes. De quelle fai§on ca se marche ?”? Tres bien ! Nous assurons les expeditions de l’ensemble des commandes passees et a venir, dans les differents points de livraison ou a domicile, ainsi, dans le respect des mesures sanitaires. Si pas ce relai colis ferme, votre colis sera redirige par un nouvelle relai proche de votre domicile.

« Notre delai de livraison est de 3 semaines, mais j’en ai besoin facilement. Est-il possible d’effectuer une exception ? » Quand vous passez commande sur l’une de nos ventes privees, vous devez prevoir votre delai estime a environ 3 semaines a partir en fin de la vente. Effectivement, nous ne possedons aucun stock. A J’ai fin de chaque vente, nous passons commande aupres de nos fournisseurs, receptionnons et controlons les posts afin de i?tre capable de preparer ces colis. Ils paraissent ensuite confies a J’ai Poste, qui vous livre sous 48 heures. C’est certes un peu long, mais c’est ce qui nous permettra de vous faire profiter de petits tarifs !

« Est-il possible d’appeler le service client pour passer commande ? » Pour des raisons logistique ainsi que securite, nous ne prenons aucun commande par telephone. Vous devez passer par le website, qui reste actif l’integralite des semaines et 24h/24h. Mais n’hesitez nullement a nous contacter si internet est pour vous votre pays inconnu, nous nous ferons un joie de vous accompagner ! Appelez-nous au 05 64 88 01 16? ?, du lundi au jeudi de 9h a 18h et le vendredi de 9h a 17h.

« J’aimerais savoir ou en est ma prends. » 3 semaines apres la fin du commerce, Quand votre colis est envoye, vous recevez le numero de suivi par email. Pensez a verifier votre boite email… et vos courriers indesirables !

« J’ai recu un email m’indiquant que ma achat est “partiellement expediee”, c’est normal ? » ?Selon votre commande et le nombre de marques choisies, elle saura etre expediee en diverses colis, pour limiter la attente. Le statut de ce achat passera en “commande partiellement expediee” des l’envoi de ce premier colis.?? ?

« J’ai beaucoup recu le colis, mais depuis votre probleme avec les articles ! » Malgre l’integralite des efforts de notre equipe, il arrive que des erreurs soient commises au cours une preparation des colis, ou que les articles soient endommages au cours du transport. Dans ce cas gui?re d’inquietude, dans les 14 semaines suivant la reception de votre colis, ?contactez notre service client qui se chargera de vous apporter une option ( 05 64 88 01 16? ? ou sur contact@bebeboutik.com).

« J’ai voulu acheter un article dans votre site, mais la vente est terminee. Est-ce vraiment trop tard ? » Mes ventes commencent a 7h, ainsi, se terminent quelques temps apri?s a 23h59. Une fois la vente terminee, nous ne pouvons malheureusement plus prendre de achat. Mais meme apres la revente, nous restons en lien avec nos fournisseurs, et il se peut que J’ai marque soit a nouveau proposee dans deux mois !

Retours

« J’ai bien recu notre colis, mais je voudrais revenir plusieurs articles. »Une fois ce colis recu, vous avez 14 jours Afin de prevenir le service client de votre intention de revenir vos articles (par email, telephone ou via la rubrique “Nous contacter”). Celui-ci vous indiquera shagle online la marche a suivre. Les retours seront gratuits.

Codes promotionnels

« Comment Realiser Afin de obtenir des bons de reduction ? » vous pourrez parrainer vos amis, ainsi, obtenir un delicieux de reduction de 10€ lors de leur premier achat.

Distribution

« Je n’habite pas en France metropolitaine, je peux acheter via votre site ? » Nous nous efforcons de satisfaire le maximum de requi?tes, mais Divers clients restent encore un brin trop loin pour nos cigognes… A l’heure actuelle, nous livrons en France metropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Angleterre, Espagne, Portugal et Italie.