Proporcionar herramientas para fortalecer las habilidades de comunicación.
Adquirir conocimientos actualizados y relevantes garantiza al participante que pueda adaptarse las cambiantes expectativas del cliente y las tendencias del mercado.
Competencias a desarrollar:
Adquirir habilidades para manejar situaciones conflictivas de manera constructiva, manteniendo la calma, respetando al cliente y buscando soluciones que beneficien a ambas partes.