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Curso de
Atención al cliente y calidad del servicio
Inicio
23 de Enero de 2024
Modalidad
Zoom
Duración
12 Horas
Días de la semana
Martes y Miércoles
Perfil
Jefes de área, gerentes y directivos.
Beneficios del Curso
- Proporcionar herramientas para fortalecer las habilidades de comunicación.
- Adquirir conocimientos actualizados y relevantes garantiza al participante que pueda adaptarse las cambiantes expectativas del cliente y las tendencias del mercado.
Competencias a desarrollar
Adquirir habilidades para manejar situaciones conflictivas de manera constructiva, manteniendo la calma, respetando al cliente y buscando soluciones que beneficien a ambas partes
Temario
- Introducción al Servicio al Cliente
- Comunicación Efectiva
- Orientación al Cliente
- Resolución de Problemas
- Gestión de Expectativas
- Calidad en el Servicio
- Desarrollo de Habilidades Interpersonales
- Gestión del Tiempo y Priorización
- Feedback y Mejora Continua
Docente
- El Catedrático encargado del Curso de Atención al Cliente y Calidad del Servicio posee una sólida formación académica.
- Su experiencia académica se complementa con una constante actualización en las últimas tendencias y avances en el área de atención al cliente.
Inversión
L. 2,450.00
Plazos Pago: Al contado
Aplique ahora
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